Принятие управленческого решения

Принятие управленческого решения является заключительной частью как отдельной стадии управления, так и процесса в целом. Принятие управленческого решения сопровождаются ответственностью за это решение. За каждым решением должен стоять человек, который за него ответственен. Человек, принимающий на себе ответственность за решение, несет моральное бремя. Компетентность в области принятия управленческих решений отличает менеджера от не менеджера, хорошего менеджера от плохого.

Решение – это выбор альтернативы.

Цель управленческого решения: обеспечение движения организации к поставленной цели, т.е. сокращение разрыва между настоящим и будущим, желаемым состоянием организации.

Сущность управленческого решения: решение является результатом информационного процесса направленного на обеспечение четкой организации, согласованности в работе между исполнителями, на нормальную регламентацию их действий для выполнения поставленных задач.

Базовые элементы принятия управленческого решения:

Ø критерий эффективности принимаемого управленческого решения;

Ø ограничение применимости данного решения.

Критерий – это показатель эффективности реализации данного решения (прибыль, производительность, себестоимость).

Ограничения – условия состояния внутренней и внешней среды организации, которые не могут быть нарушены при реализации данного управленческого решения (наличие материальных ресурсов, производственных мощностей, экология, право и т.п.). Не учет ограничений может свести на нет любое решение.

Условия обеспечение эффективности управленческого решения:

1. применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

2. применение методов моделирования, математического программирования, прогнозирования и т.д.;

3. структуризация проблемы и построение дерева целей;

4. изучение влияния экономических законов на эффективности управленческого решения;

5. обеспечение сопоставимости, сравнимости результатов;

6. обеспечение многовариантности управленческого решения;

7. обеспечение лица, принимаемого управленческое решение, качественной информацией о внешней и внутренней среде организации. В зависимости от объема информации различают три вида условий:

Ø условия полной определенности;

Ø условия полной неопределенности;

Ø условия риска.

8. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации управленческого решения;

9.разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения;

10. наличие механизма реализации управленческого решения;

11. правовая обоснованность принимаемого решения.

Этапы принятия управленческого решения:

1.Диагностика проблемы – выявление управленческой проблемы или задачи, предварительная постановка цели, сбор и анализ необходимой информации, определение исходных характеристик проблем (проблема – несоответствие желаемого действительности).

2.Формулировка критерия эффективности и ограничений.

3.Определение альтернатив и их оценка.

Существует пять шагов поиска альтернатив:

1) мотивация на поиск;

2) предоставление большого количества информации, позволяющей всесторонне и глубже познать проблему;

3) свободное обсуждение и допущение любых идей по решению проблемы;

4) создание условий для озарения;

5) опробование идеи другими людьми на предмет её соответствия установленным критериям.

Оценка альтернатив осуществляется с применением методов:

1) критериальное уравнение Кеппера-Трегоя;

2) платежная матрица;

3) дерево целей;

4) дерево решений.

Дерево решений дает общую картину решения: альтернативы, риски, исходы, которые могут иметь место.

Метод включает следующие шаги:

Ø инвентаризация всех альтернатив;

Ø ранжирование выборов в хронологическом порядке;

Ø решение о предпочтительности последствий рассматриваемых альтернатив с учетом их капиталоемкости;

Ø оценка шансов того, что каждое из выделенных событий произойдет.

1. Выбор метода решения.

2. Выбор альтернативы.

3. Экономическое обоснование выбранного решения.

4. Согласование решений с исполнителями.

5. Окончательное оформление и утверждение управленческого решения.

6. Реализация управленческого решения. Это устранение проблемы его породившей. Организация выполнения решения предусматривает координацию усилий многих людей. При принятии управленческого решения нужно:

Ø Избегать потенциальных конфликтов;

Ø Мотивировать исполнителей;

Ø Расстановка исполнителей, чтобы максимально использовать их способности.

Для реализации управленческого решения необходимо:

1) Составить план мероприятий;

2) Необходимо распределить права и ответственность среди участников;

3) Построить коммуникационную сеть для обмена информацией.

7. Организация обратной связи и контроля выполнения управленческого решения.

8. Мотивация выполнения управленческого решения.

9. Внесение необходимых корректив в управленческое решение.

Методы принятия решения:

1. Интуитивный метод, основанный на ощущении правильности принимаемого решения.

2. Метод основанный на суждении. В основе суждений лежат знания и осмысленный прошлый опыт. Суждения могут быть личные руководителя и привлеченных экспертов.

3. Рациональный метод, основанный на рассуждении и научном решении задач с привлечением моделирования, математического программирования, прогнозирования и т.д.

Пример

Проблема состоит в том, чтобы выбрать что и сколько производить на следующий год.

1) , - независимая переменная

2) Критерий: прибыль

где х – количество изделий;

Р – цена изделия;

У – время простоя, ч;

m - наименование изделия;

C - стоимость часа простоя;

k - плановый период;

s - тип оборудования;

l - цех.

Ограничения:

1. мощность оборудования:

,

где t - трудоемкость;

Ф_эф - эффективный фонд рабочего времени.

2. ресурсы:

, где

- индекс материала;

– норма расхода материала;

- планируемое поступление ресурса.

3. производство продукции по количеству или объёму заказов:

, где

N – количество заказов;

k1= min, k2 = max.

4. Незавершенное производство:

5. алгебраические ограничения:

Дата добавления: 2014-07-14; просмотров: 196; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!